MADIUN, KANALPONOROGO.COM: PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan perjalanan kereta api yang terjadi dampak dari KA Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng – Gambir di Km 520+4 antara stasiun Wates – Sentolo, wilayah Daop 6 Yogyakarta.
Deputy Vice President PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun, Irene Margareth Konstantine, menyampaikan mulai Rabu (18/10), jalur hulu antara Stasiun Sentolo – Stasiun Wates sudah steril dan dapat dilalui, sehingga perjalanan kereta api kembali normal dan sudah tidak memutar.
Khusus KA Jarak Jauh keberangkatan dari Daop 7 Madiun, perjalanan kereta api Singasari relasi Blitar – Pasar Senen berangkat tepat 16.45 WIB. Sedangkan kereta api Kahuripan relasi Blitar – Kiaracondong berangkat pukul 16.58 WIB mengalami kelambatan 73 menit.
Pantauan perjalanan kereta api dari pusat pengendali madiun, pada tanggal 18-10-23 pukul 17.00 diantaranya :
1. KA Ranggajati relasi Cirebon – Jember lambat 113 menit
2. KA Logawa relasi Jember- Purwokerto lambat 282 menit
3. KA Argo Semeru relasi Gambir – Surabaya Gubeng lambat 105 menit
4. KA Argo Wilis relasi Bandung – Surabaya Gubeng lambat 147 menit
5. KA Ranggajati relasi Jember – Cirebon, berangkat tepat waktu dari Stasiun Madiun pukul 11.40 WIB
6. KA Kertanegara relasi Malang – Purwokerto, berangkat tepat waktu dari Stasiun Madiun pukul 12.01WIB
7. KA Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng – Gambir, berangkat tepat waktu dari Stasiun Madiun pukul 11.03WIB
8. KA Gayabaru Malam Selatan relasi Surabaya Gubeng – Pasarsenen, berangkat tepat waktu dari Stasiun Madiun pukul 14.30WIB
9. KA Jayakarta relasi Surabaya Gubeng – Pasarsenen, berangkat tepat waktu dari Stasiun Madiun pukul 16.28 WIB
KAI juga memberikan kompensasi berupa pengembalian tiket untuk penumpang yang berniat membatalkan perjalanan hingga sebesar 100% di luar bea pesan dengan masa pembatalan maksimal 3 hari sejak jadwal keberangkatan KA. Disamping itu KAI memberikan service recovery bagi pelanggan yang terdampak kelambatan sesuai aturan yang berlaku.
Untuk info lebih lanjut terkait info pembatalan tiket dan update kondisi perjalanan KA, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.
“KAI menyampaikan mohon maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian yang tidak diinginkan oleh semua pihak tersebut. KAI dengan pihak-pihak terkait terus melakukan upaya normalisasi jalur agar perjalanan kembali lancar,” tutup Irene Margareth Konstantine.
